
Horario de Atención SIN TURNO PREVIO: Lunes a Viernes 08:00 a 15:00 HS
Sábados 09 a 12hs.
Whatsapp 01130347093 Tel. (0220) 477-5992 mail
licencias@marcospaz.gov.ar
Exámen Teórico: lunes a viernes 8:30 hs. 10 hs. o 12 hs.
Exámen Práctico de manejo: lunes a Viernes 8:30 a 13:30 hs. Sábados de
09 a 11hs.
En caso de lluvia o calzada resbaladiza no se realiza examen de manejo
INFORMACIÓN IMPORTANTE:
Licencias profesionales
SI UD ES PROFESIONAL, DEBERÁ REALIZAR SEGÙN SU CATEGORÍA EXÁMENES
MÉDICOS Y TEORÌCOS EN DEPENDENCIAS FUERA DE MARCOS PAZ Y TERMINAR EL
TRAMITE EN ESTE MUNICIPIO. CONSÚLTENOS AL CORREO ELECTRÓNICO O ACÉRQUESE
PERSONALMENTE PARA SER ASESORADO.
Clases C, D y E
C1 - D1 - D2 - D3 - D4 - E2. Pueden optar por JURISDICCIONAL (Solo
dentro de la Pcia Bs. As) o INTERJURISDICCIONALES
C2 - C3 - E1. Son clases exclusivas INTERJURISDICCIONALES (Fuera de la
Pcia de Bs As)
Cuando su actividad es interjurisdiccional, deberán aprobar el
psicofísico y/o curso o capacitación en los prestadores habilitados por
la Agencia Nacional de Seguridad Vial
PRIMERA LICENCIA o LICENCIA ORIGINAL
DNI original con domicilio en el Partido de Marcos Paz y fotocopia. En
caso de poseer DNI digital, al momento de iniciar el trámite deberá
ingresar a la Aplicación Mi Argentina y exhibir el DNI en dicha
aplicación junto a una fotocopia de captura de pantalla de la misma.
En caso de poseer licencia previa deberá presentarla original y
fotocopia. En caso de pérdida de la misma, traer exposición civil por
extravío o denuncia por robo
Concurrir con Libre de deuda de patentes de rodados Municipales. Se
tramita en la Dirección de Descentralización Tributaria (LIBERTAD 2232,
ESQUINA AGÜERO)
-Saber el número de CUIL.
No estar inscripto en el Registro de Deudores Alimentarios Morosos
(RDAM). Según Ley 13.074.
En caso de padecer alguna enfermedad o estar bajo tratamiento médico,
deberás llevar certificados o estudios actualizados de las patologías.
Mayores de 70 años sin excepción, presentar Certificado donde acredite
apto médico para conducir.
Correo electrónico (quedan exentos los mayores de 70 años).
Aprobar los exámenes teórico y práctico.
Examen Teórico: Lunes a Viernes a las 08:00, 10:00 o 12:00 hs.
Material de estudio disponible: solicitarlo por mail a
licencias@marcospaz.gov.ar
Para el examen práctico. Deberá concurrir a la Oficina de Licencias
con vehículo acorde a la clase solicitada y un acompañante con licencia
habilitante para la clase que conduce. El vehículo debe contar con
cédula verde, VTV y seguro del vehículo vigente.
IMPORTANTE: Los menores de edad deberán concurrir con autorización de
padre y madre o tutor completa ante escribano Público o Juez de Paz.
Quedan exentos de presentar el Libre de deuda de patentes de rodados
Municipales.
RENOVACIÓN
DNI original con domicilio en el Partido de Marcos Paz y fotocopia. En
caso de poseer DNI digital, al momento de iniciar el trámite deberá
ingresar a la Aplicación Mi Argentina y exhibir el DNI en dicha
aplicación junto a una fotocopia de captura de pantalla de la misma.
Original y fotocopia de la licencia de conducir a renovar, en caso de
no poseer la licencia, traer exposición civil por extravío o denuncia
por robo
Concurrir con Libre de deuda de patentes de rodados Municipales. Se
tramita en la Dirección de Descentralización Tributaria (LIBERTAD 2232,
ESQUINA AGÜERO)
Certificado de Legalidad en caso de Licencia expedida por Municipios
que NO pertenecen a la Prov. de Bs. As.
-Saber el número de CUIL.
Correo electrónico (quedan exentos los mayores de 70 años).
No estar inscripto en el Registro de Deudores Alimentarios Morosos
(RDAM). Según Ley 13.074.
En caso de padecer alguna enfermedad o estar bajo tratamiento médico,
deberás llevar certificados o estudios actualizados de las patologías.
Mayores de 70 años sin excepción, presentar Certificado donde acredite
apto médico para conducir.
Para la categoría profesional deberá traer certificado de antecedentes
penales otorgado por la Dirección Nacional de Reincidencia.
IMPORTANTE: La renovación podrá realizarse 30 días antes de la fecha de
vencimiento o dentro de los 90 días posteriores al vencimiento. Cabe
aclarar que una vez vencida la licencia no podrá conducir. Vencido el
plazo deberá tramitar la licencia, como original rindiendo los exámenes
nuevamente
AMPLIACIÓN
DNI original con domicilio en el Partido de Marcos Paz y fotocopia. En
caso de poseer DNI digital, al momento de iniciar el trámite deberá
ingresar a la Aplicación Mi Argentina y exhibir el DNI en dicha
aplicación junto a una fotocopia de captura de pantalla de la misma.
Original y fotocopia de la licencia de conducir a Ampliar, en caso de
no poseer la licencia, traer exposición civil por extravío o denuncia
por robo
Concurrir con Libre de deuda de patentes de rodados Municipales. Se
tramita en la Dirección de Descentralización Tributaria (LIBERTAD 2232,
ESQUINA AGÜERO)
-Saber el número CUIL.
-Correo electrónico (quedan exentos los mayores de 70 años)
No estar inscripto en el Registro de Deudores Alimentarios Morosos
(RDAM). Según Ley 13.074.
En caso de padecer alguna enfermedad o estar bajo tratamiento médico,
deberás llevar certificados o estudios actualizados de las patologías.
Mayores de 70 años sin excepción, presentar Certificado donde acredite
apto médico para conducir.
-Deberá presentar certificado de antecedentes penales otorgado por la
Dirección Nacional de Reincidencia.
Aprobar los exámenes teórico y práctico:
-Examen teórico: lunes a viernes 08 Hs 10 Hs o 12 Hs.
Examen práctico:lunes a viernes 10 a 14 hs. sábado de 09 a 11 Hs.
Concurrir a la Oficina de Licencias con vehículo acorde a la categoría
solicitada y un acompañante con licencia habilitante para la categoría
que conduce. El vehículo debe contar con cédula verde, VTV y Y seguro
IMPORTANTE: Para las categorías profesionales solo se podrá solicitar
a partir de los 21 años de edad y tener una antigüedad de un año con
licencia particular.
REEMPLAZO
DNI original con domicilio en el Partido de Marcos Paz y fotocopia. En
caso de poseer DNI digital, al momento de iniciar el trámite deberá
ingresar a la Aplicación Mi Argentina y exhibir el DNI en dicha
aplicación junto a una fotocopia de captura de pantalla de la misma.
Original y fotocopia de la licencia de conducir a REEMPLAZAR, en caso
de no poseer la licencia, traer exposición civil por extravío o denuncia
por robo.
Concurrir con Libre de deuda de patentes de rodados Municipales. Se
tramita en la Dirección de Descentralización Tributaria (LIBERTAD 2232,
ESQUINA AGÜERO)
-Saber el número CUIL.
-Correo electrónico (quedan exentos los mayores de 70 años)
Certificado de Legalidad en caso de licencia expedida por Municipios
que NO pertenecen a la Prov. de Bs. As.
No estar inscripto en el Registro de Deudores Alimentarios Morosos
(RDAM). Según Ley 13.074.
En caso de padecer alguna enfermedad o estar bajo tratamiento médico,
deberás llevar certificados o estudios actualizados de las patologías.
Mayores de 70 años sin excepción, presentar Certificado donde acredite
apto médico para conducir.
Para la categoría profesional deberá traer certificado de antecedentes
penales otorgado por la Dirección Nacional de Reincidencia.
DUPLICADO
DNI original con domicilio en el Partido de Marcos Paz y fotocopia. En
caso de poseer DNI digital, al momento de iniciar el trámite deberá
ingresar a la Aplicación Mi Argentina y exhibir el DNI en dicha
aplicación junto a una fotocopia de captura de pantalla de la misma.
exposición civil por extravío o denuncia por robo.
-Saber número de CUIL
-Correo electrónico (quedan exentos los mayores de 70 años)
No estar inscripto en el Registro de Deudores Alimentarios Morosos
(RDAM). Según Ley 13.074.
DESCARGA LAS LEYES, DECRETOS Y REGLAMENTOS DE CONDUCIR EN LOS ARCHIVOS ADJUNTOS
Para solicitar su inscripción como proveedor del Municipio, deberá completar la planilla adjunta, e ingresarla en la Dirección Municipal de Contrataciones (Aristóbulo del Valle 1946), de lunes a viernes de 8 a 15 horas.
Acompañar la solicitud con fotocopias de inscripción y último pago de AFIP, e inscripción y último pago de Ingresos Brutos.
Ademas presentar en oficina de Tesoreria formulario 33 y 35. Documentacion S.R.L S.A y S.H según corresponda.
Para solicitar la habilitación de un comercio, presentar en Mesa de Entradas del Municipio:
1) Formulario de Solicitud de Habilitación
2) Informe de Deuda de Rentas Municipal
3) Fotocopia de DNI. En caso de ser sociedad: Fotocopia del Estatuto Social y Acta de Designación de Autoridades
4) Fotocopia de Inscripción de Ingresos Brutos y último pago
5) Fotocopia de Escritura, Boleto de Compra - venta, Cesión de derechos o Sucesión
6) Fotocopia de Contrato de Locación o Comodato, timbrado por Bco. Provincia de Buenos Aires.
7) De realizar el trámite por intermedio de Apoderado o Representante Legal: fotocopia del poder Certificado por el Juez de Paz.
8) Fotocopia del Plano de Obra o Croquis según corresponda, aprobado por el Municipio
9) Si la Valuación Fiscal del Inmueble afectado supera los $100.000 deberá presentar fotocopia del Avalúo firmada por el Titular del Inmueble. De no hacerlo presentar fotocopia del Impuesto Inmobiliario de la Dirección Provincial de RENTAS (Arba)
10) Plano o Croquis de Instalaciones Electromecánicas , según corresponda.
11) Pago de la tasa correspondiente por Habilitación según Ordenanza Impositiva y Fiscal vigente
NOTA: Los requisitos arriba solicitados en fotocopias, se les deberán adjuntar los originales a efectos de su legalización
Cuando el contribuyente se propone construir una obra, o regularizar una ya existente construída sin permiso en un predio de su propiedad, debe presentar los planos respectivos ante el Municipio, a los efectos de obtener un permiso de construcción, en el primer caso, o la registración para la incorporación al catastro municipal de las superficies construidas, en el segundo.
Para la presentación de los planos, el contribuyente debe requerir la intervención de un profesional habilitado por el Colegio correspondiente, con incumbencias en construcciones civiles (arquitectos, ingenieros y técnicos) e inscripto en el registro del Partido. Bajo su responsabilidad estará la materialización de las obras a ejecutar.
Las obras, para obtener el permiso de construcción pertinente, deben cumplimentar el Código de Edificación del Partido (Ordenanza Nº 17/81) y el Código de Planeamiento (Ordenanza Nº 32/83) y abonar el derecho de construcción correspondiente por las superficies y destinos declarados, conforme a lo establecido en la Ordenanza Tarifaria Municipal vigente.
APROBACIÓN DE PLANOS:
A)Presentación preliminar
Solicitud de construcción
Carpeta de Obra con sellado correspondiente.-
Certificado de dominio o fotocopia del título de propiedad actualizado, protocolizado por Escribano Público o Juez de Paz.-
Certificado Urbanístico.-
Copia de plano de Arquitectura.-
B)Presentación definitiva
Original del plano de Arquitectura (en calco).-
Cuatro (4) copias heliográficas como mínimo.-
Copia de Contrato, Planilla Anexa y plano de Arquitectura visados por el Colegio respectivo.-
Certificado de Libre Deuda Municipal de Tasas por Alumbrado, Barrido y Limpieza.-
Certificado de pago de los Derechos de Construcción.-
Formulario de Estadística de Edificación (Ley Nº 17.622 – Artículo 10º).-
Revalúo visado por la repartición de Rentas de Provincia Buenos Aires (si correspondiere).-
INSTRUCTIVO TRÁMITES PARA CONCESIÓN DE PERMISOS DE OBRA:
La carpeta sellada con copia de plano de Arquitectura y fotocopia de escritura o boleto se presentará en Oficina de Catastro para su visado.-
Dichos elementos más una copia de plano, solicitud de certificado urbanístico, se presentará en Oficina de Planeamiento.- Visado el mismo se pasará a Oficina de Obras para su observación.-
Retiradas las observaciones se presentará la carpeta con los folios visados anexando los contratos y plano visado por Colegio correspondiente conjuntamente con el certificado de libre deuda municipal, para la posterior liquidación y pago de derechos de construcción, contando con noventa (90) días de plazo para abonar los mismos, vencido el cual se ajustarán los valores a los nuevos en vigencia.-
Cumplidos los pasos anteriores, se incorporarán la tela, copias heliográficas, formulario de estadística, planilla de revalúo (si así correspondiere) y solicitud de final de obra en caso de ser obra terminada y se presentará en Mesa de Entradas.-
FINAL DE OBRA:
*Planilla de solicitud de final de obra.-
*Copia de plano de arquitectura aprobado por Municipio.-
*Revalúo visado por la repartición de Rentas de Provincia Buenos Aires.
Municipio
0220 4771015
0220 4771862
0220 4772126
0220 4782129
Emergencias
SAME 107 – 477 4555 24hs.
Urgencias 911
Comisaria 477 1111
Comisaria de la mujer 477 2109
Patrulla Rural 477 4473
Genero 11 3126 7920
Bomberos Voluntarios Marcos Paz - Urgencias: 477 1222 - Administración: 477 3100
Teléfono Hospital Municipal Dr. Héctor J. D' Agnillo Marcos Paz - Administración: 477 4903 Int. 233 - Turnos 477 1924 -
Comunidad
Seguridad 0800 222 1449
Defensa Civil 477 7341
Estación de trenes 477 5730
ANSES 477 3863
Centro de Veteranos de Malvinas 477 0057
Consejo Escolar 477 2890 / 0185
Jefatura Distrital de Educación 477 5915
Radio Pública 477 3135
RSO 477 1524 - Administración 477 4976
Oficina Municipal de Información al Consumidor OMIC - 4775167 - 477 1015 Int. 246
Templo Santuario San Marcos Evangelista 477 1722
Administración Pública
Centro Único de Atención de Reclamos CUARI 477 7337
Cementerio Municipal 477 1224
Secretaría de Economía 477 1015 Int. 252
Secretaría de Gestión Pública 477 1015 Int. 236
Secretaría de Desarrollo Humano y Asuntos Municipales 477 0121
Secretaría de Coordinación de Políticas Sociales 477- 7149
Secretaría de Urbanismo y planos 477 1015 Int. 260
Secretaría de Seguridad 477 1015 Int. 218
Secretaría de Salud Pública 477 7333
Secretaría de Asesoría de Gobierno 477 1015 Int. 255
Secretaría de Comunicación, Medios y Contenidos 477 3135
Secretaría de Educación 477 0208
Secretaría de Desarrollo Productivo 477 5997
Secretaria de Derechos Humanos y Equidad 477 1015 Int. 234
Secretaría de Desarrollo Social 477 7149
Subsecretaria de Ambiente Sustentable 477 1015 Int. 212
Subsecretaría de Modernización e Innovación Productiva 477 5997
Subsecretaría de Turismo 477 4224
Dirección de Licencias de Conducir 477 5992
Dirección de Tránsito 477 1115
Banco de Tierras y Viviendas 477 1015 Int. 257
Subsecretaría de Recreación y Juventud 477 6924
Dirección de Políticas de Inclusión para personas con discapacidad y adultos mayores 477 0121
Dirección de Descentralización Tributaria 477 1015 Int. 254
Centro Operativo Municipal COM 477 7341
IPS CAP 477 1015 Int. 253
UMIs 477 0121
Cultura
Casa de la Cultura: 477 3045
Centro Cultural "Cine Teatro Roma": 477 6523
Centro de Artes y Espectáculos "La Cueva": 477 6498
Museo Paleontológico: 477 0624
Paseo Cultural "El Galpón": Enriqueta Moliné de Barardoni - 477 6524
Museo Veteranos de Malvinas Marcos Paz 477 0057
Salud Pública
Hospital Municipal Dr. Hector J D'Agnillo Marcos Paz - Administración: 477 4903 - Turnos 477 1924 - 107 SAME URGENCIAS.
Dispositivo Territorial Comunitario, Centro de Prevención de Adicción 477 0651
CAPS B° El Prado 477 4315
CAPS B° El Zorzal 498 3102
CAPS Dr. Hourquebie, B° Rayito de Sol 499 4244
CAPS Eva Perón, B° Lisandro de la Torre 0220 2496050
CAPS B° Gándara 477 0650
CAPS Héroes de Malvinas, B° Nuestra Señora de la Paz 498 3103
CAPS USAM, B° San Eduardo 477 4263
SARMIENTO (MERLO - LOBOS) - HORARIOS
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HORARIOS LINEA 322



Horarios Colectivos Marcos Paz - Lujan


Espacio, desarrollado en articulación con el ex Ministerio de Planificación de la Nación, contiene un estudio de grabación audiovisual, una isla de edición de contenidos digitales, un espacio de edición de contenidos gráficos, y una sala de ensayo y grabación de música, que por iniciativa de un grupo de jóvenes lleva el nombre de "Marcelo Soto"

Dirección: Belgrano y Paso
Horario: Lunes a Viernes 07:00 a 19:00 hs.
E mail : cedec@marcospaz.gov
Educación Inicial
JARDÍN N°901 477-5940/5049
JARDÍN N°902 477-5939
JARDÍN N°903 0220-15-5014390
JARDÍN N°904 0220-15-5014391
JARDÍN N°905 477-0480
JARDÍN N°906 499-0757
JARDÍN N°907 499-0919
JARDÍN N° 908 02227-15-416401
JARDÍN N°909 477-5281
JARDÍN N°910 477-2597
JARDÍN N°911 477-7257
JARDÍN N°912 0220-02483880
JARDÍN N°913 011 35810043
JARDÍN N°914 - 1169075891
JIRMM N°2 477-1362/011-15-62992915
JIRMM N°3 011-15-33651524
EDUCACIÓN ESPECIAL
E.E.ESP. N°501 477-5909
E.E.ESP. N°502 477-5917
ESCUELA LABORAL 477-5894/4770804
C.E.A.T 477-6052
CRECER 477-1985
PSICOLOGÍA
C.E.C N°801 477-5934
C.I.I.E.
C.I.I.E. 477-5898
EDUCACIÓN SECUNDARIA
E.E.S N°1 477-5927/1611
E.E.S N°2 477-1189
E.E.S N°3 477-5281
E.E.S N°4 477-0916
E.S.B N°3 477-4213
E.S.B N°4 477-5931
E.S.B N°5 477-5261
E.S.B N°6 477-1073
E.S.B N°7 498-3535
E.E.T .N°1 477-5941/1186
E.E.T. N°1 ANEXO 477-0931
E.E.T .N°2 - 1128770674
ESCUELAS PRIMARIAS
E.P N°1 477-1035/5943
E.P N°2 477-0333
E.P N°3 02226-490418
E.P N°4 02227-613560
E.P N°5 477-5907
E.P N°6 477-5914
E.P N°7 02227-543263
E.P N°8 011-44309218
E.P N°9 477-5081/5900
E.P N°10 - 1151656687
E.P N°11 - 1151430956
E.P N°12 477-4025/5281
E.P N°13 477-5530
E.P N°14 499-2978
E.P N°15 477-5935
E.P N°16 499-4635
E.P N°17 477-0892
E.P N°19 477-0305
E.P N°20 - 02227466211.
DIPREGEP
I.P.M.P 477-5959
SAN JOSÉ 477-1346
SAN MARCOS 477-5950
FÁTIMA 477-0979
SEMILLITAS/SEMBRAR 477 4343
JEFATURA REGIONAL 02324-427191
02324-424980
CONSEJO ESCOLAR 477-2890
SAD 477-1034
JEFATURA DISTRITAL
MESA DE ENTRADA 477-5915
INSPECTORES 477-5896
JEFATURA 477-5891
INSP. JEFE 477-6370
CEF
CEF Nº138 477-5921/477-6515
CEF Nº31 477-5922
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Sistema Municipal de Medios Públicos
Director: Ramiro Martinez
Bernardo de Irigoyen 59
Tel: 0220 477 3135
mediospublicos@marcospaz.gov.ar
Radio Pública
Bernardo de Irigoyen 59
Tel: 0220 477 - 3135
TV Pública
Bernardo de Irigoyen 59
Tel: 0220 477 - 3135
Semanario Noticias Marcos Paz
Bernardo de Irigoyen 59
Tel: 0220 477 -
Agencia de Datos y Noticias ADN
redaccion@adnagencia.info
Periódico Realidad
Director: Martín Marino
Dr. Marcos Paz 2071
Tel. 0220 477 1645
diariorealidad@yahoo.com.ar
RSO (Periódico El Regional – FM 91.7 – TV 2)
Bartolomé Mitre 379
Tel. 0220 477 4976/1524
presenciamatinalfm@rsomail.com.ar
Periódico Hora de Informarse
Director: Mariano Elías Plaza
Tel. 1161748037
horadeinformarse@gmail.com - www.horadeinformarse.com.ar
Virtual Entrevistas
Director: Bernardo Elffman
www.virtualentrevistas.blogspot.com
email: berekproducciones@gmail.com
Parroquia Santuario San Marcos Evangelista

Teléfono: 477-1722
Dirección: 9 de Julio 87.
Horario de atención: Secretaria Parroquial, martes a viernes de 9:30 a 11:30 hs, y de 18:30 a 19:30 hs. Sabados de 9 a 12 hs.
Farmacia Reilly
Catalina N. de Reilly 179.
Farmacia Garitonandia
José C. Paz 274
0220 477-4737
Farmacia Morisigue
Independencia 642
0220 477-0257
Farmacia Nistal
Sarmiento 1891
0220 477-1533
Farmacia Goyanes
Av. Dr. Marcos Paz 1601
0220 477-1953
Abierto hasta 20:00
Farmacia Dos de Enero
Sarmiento 2063
0220 477-1720
Farmacia Sarmiento
Agüero 88
0220 477-1659
Farmanova (Ex Recova)
Salta 60
0220 477-0369
Farmacia Ishikawa
Melgar 2087
0220 477-1254
Farmacia Marcos Paz
Av. Gral. San Martín 404
0220 477-5305
Abierto hasta 20:00
Farmacia Aguer Y Cahue
Sarmiento 3074
0220 477-2796
Farmacia Higa
Av. Gral. San Martín 69
0220 477-2363
Farmacia Cheresole
Hipólito Yrigoyen 367
011 34153416
Farmacia Clameca
Italia 2428
0220 477-0012
Remises San Cayetano
Leandro N. Alem 265
0220 477-3362
Remises Sol
Scalabrini Ortiz 147
0220 477-4979
Remises San Jorge
25 de mayo 78
011 58068278
Remises Milagros 2
Piedras 130
0220 477-6004
Remises Sarmiento
Sarmiento 2150
0220 477-0544
Remises Plaza
Sarmiento 1951
0220 477-2245
Remises La Unión
Leandro N. Alem 112
0220 477-3984
Remises Marcos Paz
Melgar 1921
0220 477-5022
Remis Milagros
Sarmiento 2039
0220 477 3477
Remis Independencia
Independencia 159
0220 477-4040
Hospital Municipal Dr. Hector J. D'Agnillo
Yrigoyen esq. Ruta 40 0220 477 4903 Administración - Turnos 477 1924 - 107 SAME URGENCIAS.
Centro Preventivo Asistencial
Dirección: Agüero y Lavalle
Teléfono: 477 0651
Centro de Salud Mental
Dirección: Agüero y Lavalle
Teléfono: 477 0651
CAPS “El Prado”
Monteagudo N° 1005 - 0220 477 4315.
CAPS “El Zorzal”
Roldán N° 271 - 0220 498 3102.
CAPS “Dr. Hourquebie”
B° Rayito de Sol” Dorrego N°455 - 0220 499 4244.
CAPS “Eva Perón, B° Lisandro de la Torre”
Talaverán esq. Álvarez – 0220 2496050.
CAPS “B° Gándara”
Bordoni N° 303 0 477 0650.
CAPS “Héroes de Malvinas, Ntra. Sra. de la Paz”
Eva Duarte esq. El Criollo - 0220 498 3103.
CAPS “USAM, B° San Eduardo”
Piedras 642 - 0220 477 4263.
Dirección: Bernardo de Yrigoyen 251
Durante el último año y medio trabajamos en el desarrollo e implementación de una REORGANIZACIÓN GENERAL en el servicio que se le brinda al contribuyente que nos permitió mejorar la calidad de nuestro trabajo y la atención al ciudadano.
La última propuesta tiene que ver con un NUEVO HORARIO DE ATENCIÓN para posibilitarnos ordenar nuestra capacidad de trabajo y, así, incrementar la calidad en la atención. Este cambio de horario se organizará de forma integrada y complementaria, unificando la mirada organizativa con la visión del ciudadano. A partir del 1° de agosto la atención presencial será de 9.30 hs a 15.30 hs. Cabe destacar que el horario de trabajo habitual no se modifica. El cambio en la atención al público es para que los agentes puedan destinar más tiempo a las actividades internas.
Además, estamos avanzando en la RENOVACIÓN DEL CALL CENTER, que implica entre otras cosas la migración de un modelo de atención generalista a un modelo especialista, y un nuevo sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) mejorado y actualizado, alineado con el nuevo esquema de servicios. En los próximos días el Call Center y el servicio de Chat igualmente tendrá un cambio de horario y atenderá de 8 hs a 16 hs.
También, en el último año y medio, implementamos juntos la PLATAFORMA ÚNICA DE ATENCIÓN en 36 centros para paulatinamente tener información completa del contribuyente, agilizar los trámites y mejorar la información para tomar decisiones.
Pusimos en marcha los TURNOS EXPRESS Y TURNOS WEB, que nos permiten ordenar el flujo de trabajo y la atención de los contribuyentes.
Y diseñamos el MANUAL DE ATENCIÓN Y LA GUÍA ÚNICA DE TRÁMITES para que todos los que estamos en los PUNTO ARBA podamos tener una misma respuesta y los ciudadanos dispongan de una fuente de consulta de trámites permanentemente actualizada.